Часто задаваемые вопросы

Звонки

Как звонить с SIM-SIM?

Вы можете совершить международный звонок несколькими способами

Стандартный режим

  1. Наберите номер абонента. Убедитесь, что он содержит префиксы «+» или 00 и код страны.
  2. Нажмите клавишу «Call» («Звонить»). На экране появится сообщение «Wait for call».
  3. Через несколько секунд на телефон поступит USSD сообщение об остатке баланса, затем входящий вызов, просто ответьте на него.

Универсальный режим для всех моделей телефонов

  1. Наберите номер абонента в формате: *146*00_код страны_код оператора или города_номер абонента_#
  2. Нажмите клавишу Call («Звонить»). На экране появится сообщение «Wait for call».
  3. Через несколько секунд на телефон поступит входящий вызов, просто ответьте на него.
  4. Вы услышите сообщение с указанием остатка средств на счете, после этого можно начинать разговор.

Через дополнительное Sim Menu

  1. В меню телефона выберите пункт «Sim Menu». Этот пункт появляется, когда вы вставляете роуминговую сим-карту в мобильный телефон. В зависимости от модели телефонного аппарата данное меню может находиться в основном меню телефона (Nokia) либо в пункте «Приложения» (Samsung); «Игры» (SonyEricsson); «Инструменты SIM» (операционная система Android); «Настройки – Телефон – Sim программы» (IPhone)
  2. Нажмите на «Sim Menu» и выберите «Call» («Звонить»).
  3. В поле «To» («Кому») наберите номер в международном формате. При наборе номера обратите внимание на наличие префикса «+» и кода страны.
  4. Нажмите на клавишу «Вызов».
  5. Через несколько секунд на телефон поступит входящий вызов, вы будете соединены с вызываемым абонентом.

Как звонить из Беларуси на карту SIM-SIM?

Eсли вы звоните с мобильного телефона, набирайте номер в формате +372 ХХ ХХ, если с городского — 8 10 372 ХХ ХХ.

С какого момента начинается тарификация?

Тарификация поминутная, начинается с момента ответа абонента.

Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?

Вы сможете принять входящий звонок при нулевом балансе в тех странах, где входящие звонки бесплатны. Список этих стран находится в разделе «Тарифы».

Какова стоимость входящих и исходящих вызовов?

Звонки тарифицируются как входящие и исходящие. Входящий звонок в любое время суток, вне зависимости из какой страны вам звонят, будет тарифицироваться по стоимости входящего звонка той страны, где вы его принимаете.

Стоимость исходящего звонка, местный это звонок или международный, будет тарифицироваться по стоимости исходящего звонка той страны, из которой вы звоните.

Исключение составляют страны с дополнительной тарификацией. Со списком этих стран вы можете ознакомиться здесь. Соединение бесплатно.

Стоимость звонков указана на сайте www.simsim.by в разделе «Тарифы». Стоимость входящих и исходящих вызовов указана в евро.

Как совершить исходящий звонок, находясь в ОАЭ?

Для совершения исходящего на территории ОАЭ нужно:

  1. Отправить смс на номер 9146
  2. Текст сообщения: *146*00 номер абонента в международном формате # Не набирайте дополнительных символов
  3. К стоимости разговора добавляется стоимость сообщения

Как совершить исходящий звонок, находясь в Саудовской Аравии?

  1. Отправить смс на номер 9146. Текст сообщения: *146*00 номер абонента в международном формате # Не набирайте дополнительных символов
  2. К стоимости разговора добавляется стоимость сообщения

SMS

Что такое USSD-сообщения?

USSD-сообщения — альтернативный способ отправки SMS.

Отправка USSD-сообщений осуществляется через дополнительное меню сим-карты SIM-SIM. Преимуществом данного вида сообщения является низкая стоимость и большой объем передаваемой информации (160 символов)

Как отправить USSD-сообщение?

Инструкция по отправке USSD-сообщений:

Шаг 1: Войдите в меню сим-карты: «SIM-menu» / «TravelSIM»

При активации сим-карты в меню телефона автоматически появится дополнительная вкладка «SIM-menu» / «TravelSIM». В зависимости от модели телефонного аппарата данное меню может находиться в основном меню телефона (Nokia) либо в пункте «Приложения» (Samsung); «Игры» (SonyEricsson); «Инструменты SIM» (операционная система Android); «Настройки – Телефон – Sim программы» (IPhone)

Шаг 2: Выберите подпункт «Send TravelSMS»/«Отправить сообщение».

Шаг 3: В поле «To» («Кому») наберите номер в международном формате. При наборе номера обратите внимание на наличие префикса «+» и кода страны.

Шаг 4: В поле «Message» введите текст сообщения (поддерживается только латиница).

Можно ли писать SMS русскими буквами?

Стандартное SMS-сообщение (классическое)
Набор текста: кириллица (русские буквы) / латиница (английские буквы).

USSD-сообщение
Набор текста: латиница (английские буквы).

Бесплатная отправка смс-сообщений с сайта www.simsim.by: «Личный кабинет пользователя» (On-line кабинет) раздел «Сервисы», функция «СМС-рассылка».

Набор текста: кириллица (русские буквы) / латиница (английские буквы).

При наборе кириллицей (русскими буквами) текст сообщения при отправке автоматически перекодируется в транслит (латинские буквы).

Бесплатная отправка смс-сообщений с сайта www.simsim.by: главная страница сайта www.simsim.by

Набор текста сообщения возможен: кириллицей (русскими буквами) с обязательной установкой «галочки» в поле «Транслитерировать на латиницу», при отправке смс автоматически перекодируется в транслит (латинские буквы) либо транслитом (латинские буквы).

Почему с моего номера перестали отправляться SMS?

Проверьте:

1. Текущий баланс международной сим-карты SIM-SIM

2. Параметры установки SMS-сервиса:

Номер сервисного центра коротких сообщений: +372 50 99 000.

Номер сервисного центра коротких сообщений для сим-карт SIM-SIM NEW (префикс +372823): +37256100041

(Прописан автоматически. Указывается самостоятельно только в случае сброса всех настроек либо сбоя в работе сервиса смс)

В чем разница между стандартными SMS и USSD-сообщениями?

Стандартное SMS-сообщение (классическое)

Отправка стандартного SMS-сообщения осуществляется аналогично отправке смс в сети «домашнего» оператора: 

«Меню» - «Сообщения» - «Новое сообщение».

Набор номера: международный формат.

Набор текста: кириллица (русские буквы) / латиница (английские буквы).

Максимальный объем сообщения — 70 символов.

Приходит отчет о доставке.

Стоимость сообщения внутри стран Евросоюза — 0,13 EUR

Стоимость сообщения — 0,39 EUR либо 0,72 EUR (в зависимости от страны пребывания).

 

USSD-сообщение

Отправка USSD-сообщения осуществляется через дополнительное меню карты SIM-SIM:

«Sim Menu»/«Send TravelSMS»/«To».

Набор номера: международный формат.

Набор текста: латиница (английские буквы).

Максимальный объем сообщения — 160 символов.

Не приходит отчет о доставке.

Стоимость сообщения — 0,09 EUR (вне зависимости от страны пребывания).

Инструкция по отправке USSD-сообщений:

Шаг 1: Войдите в меню сим-карты: «SIM-menu» / «TravelSIM»

При активации сим-карты в меню телефона автоматически появится дополнительная вкладка «SIM-menu» / «TravelSIM». В зависимости от модели телефонного аппарата данное меню может находиться в основном меню телефона (Nokia) либо в пункте «Приложения» (Samsung); «Игры» (SonyEricsson); «Инструменты SIM» (операционная система Android); «Настройки – Телефон – Sim программы» (IPhone)

Шаг 2: Выберите подпункт «Send TravelSMS»/«Отправить сообщение».

Шаг 3: В поле «To» («Кому») наберите номер в международном формате. При наборе номера обратите внимание на наличие префикса «+» и кода страны.

Шаг 4: В поле «Message» введите текст сообщения (поддерживается только латиница).

GPRS

Работает ли SIM-SIM в режиме приема-передачи данных с компьютерами через GPRS?

SIM-SIM может работать в качестве модема.

При использовании мобильного телефона в качестве модема необходимо прописать в установках почты SMTP сервер: gprsmail.send.ee.

Другие вопросы

Я забыл свой номер. Как его узнать?

Это можно сделать двумя способами, при этом карта SIM-SIM должна быть установлена в телефоне.

  1. Наберите номер * 146 * 099 # и нажмите клавишу «Звонить».
  2. Зайдите в раздел меню «SIM menu» и выберите пункт «Check balance». Через пару секунд на экране появится ваш номер телефона с указанием остатка средств на счете.

Можно ли восстановить утраченную сим-карту?

Вы можете восстановить свой номер, обратившись в офис нашей компании. По вашему желанию, остаток денежных средств будет перенесен на восстановленную сим-карту.

Как посмотреть подробную информацию о звонках?

Подробную информацию о звонках можно найти на сайте в «Личном кабинете», раздел «Управление моими СИМ — История звонков». Для этого нужно зарегистрироваться на www.simsim.by.

Какой срок действия сим-карты SIM-SIM?

Срок действия сим-карты и денежных средств на балансе не ограничен, при условии пополнения баланса сим-карты хотя бы раз в два года либо совершения входящего / исходящего звонка единоразово за данный период.

Если по окончании 24 месяцев номер не будет использоваться — сим-карта автоматически блокируется.

Нужно ли выбирать оператора вручную?

Вам не нужно выбирать оператора связи вручную, потому что SIM-SIM автоматически определяет наиболее качественную связь в любом регионе.

А что если мне всё же нужно поменять оператора вручную?

  1. Войдите в основное меню телефона.
  2. Выберите раздел «Настройки»/ «Сеть» /«Выбор сети»/ «Вручную».(В зависимости от модели телефона названия пунктов меню могут отличаться)
  3. Через несколько секунд на экране телефона появятся все операторы, предоставляющие услуги связи в регионе.
  4. Выберите нужного оператора.

Как проверить баланс счета в Беларуси и за границей?

Проверить баланс счета SIM-SIM вы можете бесплатно и в Беларуси, и за рубежом. Это можно сделать несколькими способами:

  1. При помощи запроса на короткий номер * 146 * 099 # (099)
  2. Через «Личный кабинет» на сайте www.simsim.by в разделе «Управление моими SIM» (регистрация обязательна).
  3. Через дополнительное меню телефона «Sim Menu/Check balance».

Как пополнить баланс сим-карты?

Вариант I: Приобрести карту экспресс пополнения счета у дилера компании «Брайт Лайт»  в Вашем городе (Контактная информация о дилерах размещена в разделе «Контакты» - «Дилеры»)

Номинал карт экспресс-оплаты: 10 евро, 25 евро, 50 евро и любые комбинации данных номиналов.

Вариант II: Пополнить баланс роуминговой сим-карты SIM-SIM посредством платежной системы  «Расчет» (торговое имя системы ЕРИП - Единое расчетно-информационное пространство)

Оплата производится за «Карту пополнения счета номиналом 10 евро» в любом удобном пункте банковского обслуживания:

  • В 28 банках Республики Беларусь, среди которых:

·  Воспользовавшись  пунктом банковского обслуживания (свыше 13300):

    кассы банков

    банкоматы

    инфокиоски

    устройства приема наличных денег (cash-in).

  • Интернет-банкинг
  • Системы электронных денег.

Сумма оплаты за «Карту пополнения номиналом  10 евро» рассчитывается автоматически по курсу евро Национального Банка Республики Беларусь на день оплаты + 3%

Минимальная сумма пополнения составляет  10 евро.

Зачем нужно регистрироваться на сайте компании?

Абонентам SIM-SIM, после регистрации в личном кабинете, предоставляются следующие возможности:

Отправить SMS: пользователю доступна возможность отправки бесплатных SMS-сообщений абонентам SIM-SIM без ограничения по количеству;
Добавить SIM: пользователю доступна возможность управления количеством номеров абонентов учетной записи;
Управление моими SIM: пользователю доступна возможность пополнения баланса, просмотра истории звонков (детализации) за любой период, удаления неиспользуемых номеров абонентов учетной записи;
Сервисы: пользователю доступна возможность использования услуг «СМС-рассылка», «Определение местонахождения» (Cell ID) и on-line управление (активация/деактивация/проверка состояния) льготными пакетами по звонкам (Европа) и смс-сообщениям (Россия, Турция и Египет)
Мои данные: пользователю доступна возможность управления персональными данными, функция смены пароля.

 

Зарегистрированные пользователи SIM-SIM смогут получать информацию на адрес электронной почты об изменении тарифов, об условиях действующих акций и специальных предложений.

Как зарегистрироваться на сайте www.simsim.by?

Шаг  1: Пройдите по ссылке «Регистрация», расположенной в нижнем правом углу каждой страницы сайта www.simsim.by в разделе «Личный кабинет», либо в «шапке» страницы раздел «Он-лайн кабинет»

Заполните регистрационную форму:

  • Имя
  • Фамилия
  • Электронная почта (действующий адрес электронной почты)
  • Контактный телефон (номер телефона указывается в международном формате)
  • Страна
  • Город
  • Адрес
  • Пароль (Необходимо сохранить данные, указанные при регистрации, так как в дальнейшем данный пароль будет действителен для входа в on-line кабинет на сайте www.simsim.by)


Все поля обязательны для заполнения.


Шаг 2: На электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлена ссылка подтверждения регистрации. Вам необходимо активировать аккаунт, пройдя по данной ссылке. После чего, аккаунт будет активирован, и Вы получите доступ к своему on-line кабинету.

Для повторного входа в «Личный кабинет» (Он-лайн кабинет) в правом нижнем углу страницы сайта www.simsim.by в разделе «Личный кабинет» необходимо ввести:

  • Логин - адрес  электронной почты, указанный при регистрации
  • Пароль, указанный при регистрации


Шаг 3: Для добавления сим-карт(ы) в «Личный кабинет» (Он-лайн кабинет) Вам необходимо:

  • Установить регистрируемую сим-карту в телефонный аппарат.
  • В «Личном кабинете» войти в раздел «Добавить SIM»
  • Ввести номер телефона SIM-SIM в поле «Номер SIM-SIM» без первых трех цифр (они указаны автоматически).
  • Нажать: «Получить код».
  • На телефон придёт смс-сообщение с кодом (регистрируемая сим-карта должна быть установлена в телефон, телефон включен).
  • Вести данный код в поле «Активационный код». Нажать: «Добавить номер». 
  • Карта будет добавлена в личный кабинет пользователя.

Аналогичным образом происходит регистрация всех сим-карт пользователя.

Нужно ли специально настраивать телефон под сим-карту SIM-SIM?

Приехав за границу, замените Вашу сим-карту на роуминговую карту SIM-SIM.

Включите телефон. Сим-карта готова к работе.

Внимание! Если перед активацией Ваш мобильный телефон запросит PIN-код, введите PIN-код: 0000 (По умолчанию для Вашего удобства PIN-код находится в статусе «Выключен»)

Дополнительные настройки! При использовании смартфона, КПК, Iphone, необходимо до начала работы провести дополнительную активацию карты:

  1. войти в меню Вашего мобильного телефона и выбрать пункт «SIM-menu» / «TravelSIM», который дополнительно появиться при активации сим-карты;
  2. выбрать подпункт «Settings» / «Параметры настройки» и ввести код: 1101

Дополнительные настройки! При использовании мобильных телефонов, предназначенных для работы с двумя сим-картами единовременно, роуминговая сим-карта SIM-SIM устанавливается в основной (первый) слот

Работает ли SIM-SIM в Японии и Южной Корее?

В Японии и Южной Корее SIM-SIM работает в формате 3G. Чтобы работать в этих странах, ваш телефон должен поддерживать 3G.

Совместима ли SIM-SIM с iPhone?

Роуминговая карта SIM-SIM совместима с iPhone.

Дополнительные настройки! При использовании Iphone, необходимо до начала работы провести дополнительную активацию карты:

  1. войти в меню Вашего мобильного телефона и выбрать пункт «Настрайки» — «Телефон» — «SIM-программы» — выбрать подпункт «Settings» / «Параметры настройки»
  2. ввести код: 1101